سؤال‌های متداول

اعتبار خرید وایب یک خط اعتباری است که به شما امکان می‌دهد بدون پرداخت فوری از هزاران فروشگاه آنلاین و حضوری خرید کنید. مبلغ خرید در قالب اقساط ماهانه از حساب بانکی شما کسر می‌شود.

اعتبار خرید وایب تا ۲۰۰ میلیون تومان قابل افزایش است. مبلغ ابتدایی بر اساس نتایج احراز هویت و اعتبارسنجی تعیین می‌شود و پس از خریدهای موفق و بازپرداخت به‌موقع افزایش می‌یابد.

می‌توانید مبلغ خرید را در ۴ قسط مساوی ماهانه یا ماه بعد به صورت یکجا پرداخت کنید. سررسید اقساط ماهانه است و ۳ روز قبل از هر سررسید از طریق اعلان و پیامک اطلاع‌رسانی دریافت می‌کنید.

کارت ملی، تصویر سلفی، و اطلاعات حساب بانکی. فرایند احراز هویت کاملاً آنلاین است و معمولاً در کمتر از ۱۰ دقیقه تکمیل می‌شود.

از بخش «سفارش‌ها» در منوی حساب، می‌توانید وضعیت تمام سفارش‌ها را به‌صورت زنده مشاهده کنید. با فعال کردن اعلان‌ها، هر تغییر وضعیتی را فوری دریافت خواهید کرد.

تا قبل از ارسال سفارش، امکان لغو از طریق اپلیکیشن وجود دارد. بعد از ارسال، باید منتظر دریافت بمانید و از فرایند مرجوعی استفاده کنید.

هر فروشگاه سیاست مرجوعی مستقل دارد. معمولاً تا ۷ روز از دریافت، امکان مرجوعی وجود دارد. درخواست مرجوعی از بخش «سفارش‌ها» ← «مرجوعی» قابل ثبت است.

با شماره موبایل ایرانی ثبت‌نام کنید. کد تأیید ۶ رقمی دریافت می‌کنید و بعد از ورود، فرایند احراز هویت را تکمیل کنید تا اعتبار خرید فعال شود.

برای تغییر شماره موبایل باید با تیم پشتیبانی وایب تماس بگیرید. این فرایند نیاز به تأیید هویت مجدد دارد تا از امنیت حساب شما مطمئن شوند.

تمام اطلاعات با رمزنگاری AES-256 ذخیره می‌شود. احراز هویت دو عاملی از طریق پیامک فعال است. وایب هرگز اطلاعات مالی شما را بدون رضایت با اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذارد.